常见问题 (FAQ)

我们收集和处理任何自由、具体、知情的意愿表示，您据此同意我们收集和处理您的个人信息、敏感信息或保密信息。 这是根据法律、我们的隐私政策、条款和条件以及您可能与我们签订的其他法律文书进行的。

是的，我们提供期限灵活、价格优惠的长期租赁服务。 有关长期租赁方案的更多信息，请联系我们的客户服务团队。

您可以通过电话、电子邮件或网站上的即时聊天工具联系我们的客户服务团队。 我们的联系信息可在网站的 “联系我们 “页面获取。

我们致力于保护您的隐私。 您与我们共享的所有信息都将保密。 我们收集个人信息仅用于处理账单、提供服务和个性化体验。 我们不会与任何外部机构共享您的信息。

您可以通过我们的网站选择所需的租车日期、地点和车辆类型，预订车辆。 此外，您还可以通过电话、电子邮件或即时聊天联系我们的客户服务团队，以获得预订流程方面的帮助。

是的，Saferide Car Rental 需要收取 20% 到 100% 的预订费，具体取决于所使用的服务。

• 如在租用日期前 7 天内取消，将收取 20% 的取消费。
• 在租用日期前四 (4) 天取消租用，将收取 50% 的取消费用。
• 提前三（3）天取消或未到场，将收取总租金的 100%。

退款和财务费用由租房者承担。

我们接受以下付款方式：

• 现金
• 信用卡（VISA/万事达卡）
• 贝宝
• 预付款

否，所有未使用的租赁时间将不予退还。

是的，我们为大多数租赁车辆提供不限里程的服务。 请查看租期的具体条款和条件。

我们的标准燃油政策是为您提供满满一箱油，并要求您在归还车辆时加满油箱，以避免收取加油费。

可能会收取额外费用，包括 30 岁以下租车者的年轻司机费、附加项目费、单程租车费、送货费和拉出费以及非工作时间费。 请务必查看您的租赁协议，了解潜在费用的完整清单。

是的，您可以在租车协议中增加一名司机。 额外驾驶员必须满足相同的租车要求，并在租车时出示驾照。

如果您在租车过程中遇到任何机械故障，请拨打我们的全天候道路救援电话 09175400159 马上。 我们的团队将指导您采取下一步措施，以确保您的安全并及时解决问题。

我们的租金包括保险费。 详情请见下文。

我们提供多种保险选择，包括碰撞免赔险（CDW）、人身意外伤害险（PAI）和补充责任险（SLI）。

碰撞损坏免赔险（CDW）：它为车身提供基本的损坏保险。 不过，车损险一般都有超额部分，也就是您需要支付的维修费用。 免赔额从 10,000 比索到 35,000 比索不等，视汽车类型而定。 请注意，车损险只承保车身；如果车窗、车轮、底盘、内饰或个人物品受损，您需要承担全部维修费用和任何管理费用。

补充责任保险（SLI）：附加责任保险（SLI）承保对他人财产（如汽车）造成的损失，以及在事故中受伤的医疗费用。 财产损失最高保额为 100,000.00 比索，人身伤害最高保额为 100,000.00 比索。

人身意外伤害保险（PAI）：PAI 承保租车期间驾驶员和乘客的意外医疗费用、紧急护理和意外死亡。 保险限额为每人 50,000.00 比索。 请注意，该保险不包括从安全租车公司租用摩托车的个人所遭受的伤害。

您可以通过https://rc.xcvr.co/saferidecarrental购买全额保障保险。

是的，您可以购买租车保险，以确保在租车期间安心无忧。 请访问以下链接购买租车保险： https://rc.xcvr.co/saferidecarrental

是的，我们的许多网点都提供下班后退货服务。 非工作时间收费。 请提前联系我们，以便我们的工作人员为您的到来做好准备。

以下是我们的取消政策：

• 如在租用日期前 7 天内取消，将收取 20% 的取消费。
• 提前 4 天取消租赁，将收取 50% 的取消费用。
• 提前 3 天取消租用或未到者，将收取租金总额的 100%。

如果您需要延长租期，请联系我们的客户服务热线。 延期需视情况而定，并可能产生额外费用。

是的，我们提供许多地点之间的单程租赁服务。 请在预订时说明您的下车地点，以了解是否提供单程服务。

可退还的押金或现金保证金从 3,000 到 35,000 不等，取决于所租车辆的型号。

是的，当地居民可以只用现金支付押金。 除可退还的押金外，他们还必须提供

• 额外的有效政府身份证件。
• 当前账单证明或有效的公司 ID。

是的，我们提供车辆运送服务，但需额外收费。 最低收费为 300.00 比索，但具体金额可能因您所在的地区而异。 如需报价，请联系我们。

我们建议至少提前 24 小时通知我们，以便安排车辆交付。 不过，我们也可以根据实际情况缩短通知时间。

持有本国道路管理部门颁发的有效驾照的外国人，只要驾照是英文的，就可以在抵达菲律宾后的 90 天内在这里开车。 如果外国驾照不是英文的，外国人应持有驾照签发国当地大使馆出具的官方英文翻译件。

如果您计划驾车逗留超过 90 天，则必须从陆路交通办公室 (LTO) 领取当地驾照。

资料来源菲律宾 LTO

如果车身受损，您最多只需支付 “碰撞损坏豁免 “所涵盖的维修费。 只有在遵守租车协议条款的情况下，该保险才有效。 它不包括汽车的其他部件（如车窗、车轮、内饰或底盘）或费用（如拖车或停机时间），也不包括汽车内的任何物品（如儿童座椅、GPS 设备或个人物品）。

摩托车 – P5,000.00
经济型轿车/小轿车 – P10,000.00
中型轿车/MPV/小货车/皮卡车 – P20,000.00
面包车/越野车 – P35,000.00

*如有更改，恕不另行通知。

是的，您可以在菲律宾境内的岛屿之间运输您租用的车辆，但需要事先获得安全租车公司的批准。 您将承担与运输相关的所有费用，包括运费、税费和任何其他第三方费用。 请注意，只有在租车期间车辆出现机械故障时，安全租车公司才会报销机械维修费用。 岛际航运期间不提供道路救援服务。 此外，岛屿间运输保险不包括在内，因此您需要购买海上保险。 无论在什么情况下，您都有责任将租来的车辆归还到安全租车公司的指定地点。

我们的服务页面详细介绍了所有服务的包含和不包含内容。 请仔细阅读这些信息，以了解租房范围。

车辆只能用于租赁协议规定的用途。 任何其他用途均需获得本公司的书面批准。

如需额外使用，请联系我们的客户支持团队，以获得书面批准。

限值以制造商规定的容量为基础。 在租用期间，车辆不得超过最大乘客和行李限额。

客户有责任确保所有行李和个人物品都能舒适、安全地放置在车辆的指定存储区域内。

不，个人物品和行李不在我们的保险范围内。

我们的车辆投保了乘客责任险，每名乘客最高 50,000.00 美元，以及第三方财产损失险。 不过，个人财物和行李不在承保范围内。

是的，如果客户违反协议中的任何条款和条件，我们公司保留随时终止租赁协议的权利。